Ob ein altes Kundenkonto, ein gekündigtes Abo oder ein Profil bei einem Dienst, den Sie nicht mehr nutzen: Oft bleiben Ihre Daten gespeichert, obwohl Sie sie längst löschen lassen könnten. Das Recht auf Löschung, oft auch Recht auf Vergessenwerden genannt, gibt Ihnen die Möglichkeit, genau das zu verlangen. Dieser Beitrag erklärt, wann eine Löschung möglich ist und wie Sie dabei vorgehen.
Hinweis: Dieser Artikel bietet allgemeine Informationen und keine individuelle Rechtsberatung.
Wann können Sie eine Löschung verlangen?
Das Recht auf Löschung gilt nicht uneingeschränkt, aber in vielen typischen Situationen. Sie können die Löschung Ihrer Daten unter anderem dann verlangen, wenn:
- die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr nötig sind,
- Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen haben und es keine andere Rechtsgrundlage gibt,
- Sie der Verarbeitung widersprochen haben und keine vorrangigen Gründe dagegen sprechen,
- die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden,
- eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht.
Wann die Löschung nicht greift
Es gibt Ausnahmen. Unternehmen dürfen Daten weiter speichern, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, etwa im Steuer- oder Handelsrecht. Auch wenn die Daten zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nötig sind oder ein überwiegendes Interesse an der Meinungs- und Informationsfreiheit besteht, kann die Löschung eingeschränkt sein. In solchen Fällen kann statt einer Löschung eine Einschränkung der Verarbeitung sinnvoll sein.
So stellen Sie einen Löschantrag
Auch der Löschantrag ist formlos und kostenfrei möglich. Gehen Sie strukturiert vor:
- Kontakt finden: Nutzen Sie die in der Datenschutzerklärung genannte Adresse oder den Datenschutzbeauftragten.
- Klar formulieren: Schreiben Sie eindeutig, dass Sie die Löschung aller zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
- Konto angeben: Nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse, Kundennummer oder das Benutzerkonto.
- Nachweis sichern: Versenden Sie den Antrag per E-Mail oder Brief und bewahren Sie eine Kopie auf.
- Bestätigung anfordern: Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Löschung.
Eine mögliche Formulierung: Hiermit verlange ich die Löschung aller personenbezogenen Daten, die Sie zu meiner Person gespeichert haben, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Was ist mit Daten bei Dritten?
Hat ein Unternehmen Ihre Daten öffentlich gemacht oder an andere weitergegeben, muss es in zumutbarem Rahmen auch diese über Ihren Löschwunsch informieren. Das ist besonders bei Suchmaschinen und sozialen Netzwerken relevant. Bei Suchmaschinen können Sie zusätzlich beantragen, dass bestimmte Suchergebnisse zu Ihrer Person ausgelistet werden.
Löschung oder Einschränkung: die richtige Wahl
Nicht immer ist die vollständige Löschung der beste Weg. Wenn Sie zum Beispiel die Richtigkeit von Daten bestreiten oder noch ungeklärt ist, ob ein Anbieter sie löschen muss, kann das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sinnvoller sein. Dabei bleiben die Daten zwar gespeichert, dürfen aber bis zur Klärung nicht weiter genutzt werden. So vermeiden Sie, dass wichtige Nachweise verloren gehen, und schützen sich dennoch vor einer ungewollten Verarbeitung. Überlegen Sie deshalb vor dem Antrag, ob Sie Daten endgültig entfernen oder nur vorläufig sperren lassen möchten.
Konten richtig schließen
Viele Dienste bieten in den Kontoeinstellungen eine Funktion zum Löschen des Kontos an. Nutzen Sie diese, ist das oft der einfachste Weg. Achten Sie aber darauf, dass das Schließen eines Kontos nicht automatisch alle Daten entfernt. Manche Anbieter deaktivieren das Konto zunächst nur. Im Zweifel verlangen Sie zusätzlich ausdrücklich die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und bitten um eine Bestätigung, dass diese tatsächlich erfolgt ist. Denken Sie auch an verknüpfte Dienste: Manche Konten hängen mit Newslettern, Apps oder Bonusprogrammen zusammen, die separat gelöscht werden müssen.
Was tun, wenn nicht gelöscht wird?
Reagiert ein Unternehmen nicht oder lehnt es die Löschung ohne nachvollziehbaren Grund ab, sollten Sie schriftlich nachfassen und auf eine Frist bestehen. Bleibt das erfolglos, können Sie sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes wenden. Diese kann den Fall prüfen und das Unternehmen gegebenenfalls zur Löschung anhalten.
Regelmäßig digitale Spuren prüfen
Es lohnt sich, ein- bis zweimal im Jahr bewusst aufzuräumen. Gehen Sie Ihre E-Mail-Postfächer und Passwortlisten durch und notieren Sie Dienste, die Sie nicht mehr nutzen. Für jeden davon können Sie entweder das Konto direkt löschen oder einen Löschantrag stellen. Diese Routine reduziert nicht nur die Menge Ihrer im Netz verteilten Daten, sondern verringert auch das Risiko, dass alte Konten bei einer Datenpanne missbraucht werden.
Fazit: Aufräumen im digitalen Leben
Das Recht auf Löschung ist ein wirksames Mittel, um digitale Spuren zu reduzieren. Prüfen Sie von Zeit zu Zeit, welche alten Konten und Dienste Sie nicht mehr brauchen, und verlangen Sie gezielt die Löschung. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten und verkleinern die Angriffsfläche bei möglichen Datenpannen.
Häufige Fragen
Werden wirklich alle meine Daten gelöscht?
Grundsätzlich ja, aber es gibt Ausnahmen. Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten oder die zur Verteidigung von Rechtsansprüchen nötig sind, dürfen weiter gespeichert werden.
Kostet die Löschung etwas?
Nein. Die Ausübung des Löschrechts ist in der Regel kostenlos. Nur bei offensichtlich unbegründeten oder übermäßigen Anfragen sind Ausnahmen möglich.
Kann ich auch Suchergebnisse löschen lassen?
Sie können bei Suchmaschinen beantragen, dass bestimmte Ergebnisse zu Ihrer Person ausgelistet werden. Ob das erfolgt, hängt von einer Abwägung zwischen Ihren Interessen und dem öffentlichen Informationsinteresse ab.
Was tue ich, wenn nicht gelöscht wird?
Fassen Sie zunächst schriftlich nach und setzen Sie eine Frist. Bleibt das erfolglos, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, die den Fall prüft.